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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

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Truffe on line

Il Codice del Consumo prevede, per i contratti a distanza (compresi quindi quelli effettuati tramite internet), un termine perentorio di trenta giorni entro cui il venditore, è tenuto ad eseguire l'ordinazione. Il termine inizia a decorrere dal momento in cui il professionista ha trasmesso l'ordine. Si tratta di un termine comunque liberamente derogabile dalle parti.

In caso di mancata esecuzione dell'ordine entro il termine di 30 giorni (o di quello diversamente pattuito), il venditore è tenuto ad informare il consumatore provvedendo al rimborso delle somme da questi già eventualmente corrisposte.

Trascorso inutilmente tale termine, il venditore può considerarsi inadempiente, con la conseguenza che il Consumatore potrà dichiarare la risoluzione del contratto per inadempimento e sarà eventualmente legittimato ad agire per il risarcimento dei danni. Preferibilmente con l'assistenza di un legale specializzato in materia, Il primo passo da compiere in tali casi, consiste nell'inviare una formale comunicazione, con raccomandata a.r., con cui dichiarare la risoluzione del contratto e intimare il rimborso delle somme indebitamente trattenute.

Qualora entro il termine ulteriormente concessogli, il venditore non adempia all'obbligo di rimborso (compresi eventuali oneri accessori come risarcimento danni, spese legali, ecc), conviene fin da subito mettere da parte i miti propositi e azionare i rimedi legali a disposizione. A fronte della generica e spesso ingiustificata sfiducia nei rimedi di giustizia, qualora siano state prese fin da principio tutte le opportune precauzioni (comprese quelle innanzi illustrate), un ricorso per decreto ingiuntivo può consentire entro tempi rapidi e anticipando spese ridotte, di tornare in possesso delle somme pagate. A patto di avere tutte le carte in regola, non deve preoccupare il ricorso alle vie legali anche per recuperare crediti di modesto importo. È tuttavia condizione imprescindibile aver conservato tutta la documentazione che nel suo evolversi ha scandito le diverse fasi del rapporto di compravedita, dalla email contenti la conferma dell'ordine, fino agli estratti conto attestanti il pagamento, compresa ogni comunicazione inviata dal venditore. La giurisprudenza ha in questi ultimi tempi compiuto passi da gigante e sono sempre più i Tribunali disposti a riconoscere il valore di prova scritta anche alle semplici email.

Nei casi più gravi, penalmente rilevanti, non va inoltre trascurata l'ipotesi di effettuare una denuncia alle forze dell'ordine, non solo per lo specifico scopo di veder riconosciuti i propri diritti ma anche per il dovere civico di contribuire alla prevenzione e repressione di reati. 

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Commenti   

 
Matteo
0 #236 Matteo 2015-08-28 16:04
Ho acquistato un ipad da Cristaldi Antonio Tel. 3278252569 ho fatto il bonifico di 350 euro ma la merce non è mai arrivata. Ho scoperto che èdal 2013 che truffa gente.
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Riccardo Guarino
0 #235 Riccardo Guarino 2015-08-24 08:59
Sono stato appena truffato di 560 € per l'acquisto tramite EBAY di un cellulare Samsung, il venditore è sparito così come i miei soldi. Ho effettuato un bonifico su Deutsche Bank a Federico Sarri, questo il nome della "persona". Attenzione ragazzi, in Italia neanche il bonifico è sicuro e la burocrazia e le lungaggini procedurali non aiutano,.
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Marco Di Marco
0 #234 Marco Di Marco 2015-08-22 17:31
Citazione annalisa:
Salve,
sono una giornalista, sto preparando un servizio sulle vacanze truffa per La7, se qualcuno di voi avesse voglia di raccontare la sua storia, mi contatti al 3478331052
Grazie

Annalisa, la mia storia-truffa è simile a quella di centinaia di altre persone truffate come me:(affitto casa a Riccione mese di agosto per 3 mila euro) mandi un bonifico-caparr a generalmente del 50% ( io di 1.000 euro e la perosna si è pure scocciata perché doveva essere di 1.500). Pensi al bonifico che è rintracciabile e ti fidi. Quasi sempre usano banco posta, ma non con un nome e cognome come intstatario, bensì un numero di carta di credito prepagata, appoggiata sul conto. Arrivati i soldi, qusti spariscono subito. I Carabinieri fanno le indagini ma si ferma tutto in procura. Volendo riescono a risalire al truffatore (hanno un cellulare), ma non lo vanno a prendere per mancanza di tempo, mezzi e persone. Per così poco...
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axel
0 #233 axel 2015-08-20 11:01
Annalisa, perchè non ti occupi delle truffe della banda del bonifico di napoli che vanno avanti ininterrottamen te dal 2012?
Altro che truffe delle case-vacanza.
Questi delinquenti hanno truffato migliaia di utenti finora
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annalisa
+1 #232 annalisa 2015-08-20 10:29
Salve,
sono una giornalista, sto preparando un servizio sulle vacanze truffa per La7, se qualcuno di voi avesse voglia di raccontare la sua storia, mi contatti al 3478331052
Grazie
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PEZZELLA GIOVANNI
0 #231 PEZZELLA GIOVANNI 2015-08-20 10:27
su ebay gira da tempo un truffatore che vende smartphone,spac cia per conto corrente una postepay revolution, mi ha truffato ed ha truffato tanta gente, ho segnalato decine di volte ad ebay e continuano a dire che loro nulla possono farci, intanto questo ha continuato a truffare con il loro appoggio
Venditore professionale, mentre aveva in coso aste per Galaxy e Nokia ha reso privato il profilo per mascherare i negativi con accusa di truffa in arrivo. Vi sono certamente pagamenti in corso da bloccare immediatamente. Per i pagamenti spacciava da conto corrente una prepagata Evolution di Poste Italiane IT50E0760105138 244984444988 intestata ad Arturo Viviani
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Stefania Farre
0 #230 Stefania Farre 2015-08-17 06:32
denuncio la società di noleggio Cal Del Mar che tramite internet ti fa pagare la macchina e poi quando arrivi a ritirarla presso la Goldcar te la fa pagare di nuovo.. Altrimenti ti bloccano sul conto €900.. Una vera truffa
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CHIARA80
0 #229 CHIARA80 2015-08-13 22:38
Ho già fatto un post a maggio, quando scoprii di essere stata truffata da Alessia Conturbi.
Mi sono informata anche da un avvocato perché a queste persone bisogna farla pagare.
Mi hanno informata che hanno truffato decine e decine di persone.
Che tristezza!!!
Dovrebbe andare in GALERA, è dal 2014 che questa truffatrice "lavora" così onestamente, e si becca solo denunce.
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Francesca Bani
0 #228 Francesca Bani 2015-08-13 13:08
Volevo segnalare a tutti gli utenti che il numero 3203557211 appartiene ad una rete di truffatori. A me hanno fregato 400€ e poi sono spariti. Lasig.ra si è presentata come Angela Grimaldi ma ora è Nicola sul web.
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Michela Grassi
0 #227 Michela Grassi 2015-08-12 13:06
Salve mi aggiungo alla lunga lista dei truffati dalla Sig.ra Alessia Conturbi.Ho versato una caparra di 600 euro tramite bonifico bancario per un appartamento in affitto a Marina di Campo. Addio caparra e addio ferie.Ho già sporto denuncia alle autorità,ma vorrei che fosse creato un gruppo di tutti i truffati da questa persona in modo da unire le forze e far sì che la Conturbi abbia ciò che si merita.
Michela Grassi
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gianni gusella
0 #226 gianni gusella 2015-08-12 07:13
Segnalo il fatto che il Sito TRUFFA emcstore.it e' on line da mesi e continua a truffare chi vi acquista...hann o gia' cambiato numerose volte gli intestatari dei bonifici. Inviano una visura camerale taroccata della 2 M Informatica S.r.l. dei cui dati aziendali stanno abusando.
Qualcunno si decide ad arrestare questa banda di TRUFFATORI NAPOLETANI che sta commettendo frodi impunemente dal 2012? o vogliamo continuare a far finta di niente?
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Enrica
0 #225 Enrica 2015-08-11 12:38
Salve.
Ho appena scoprto che anch'io sono stata truffata dal sito emcstore. ho ricevuta la mail del pagamento e so già che non riceverò mai la lavatrice per la quale ho pagato 303 € a Ceccarelli Vincenzo! Bastardi!
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raffaele85
0 #224 raffaele85 2015-08-09 20:05
Salve devo segnalare una truffa a mio danno da parte del Sig. Luigi De Rosa proprietario di un negozio sito a cassino con sito internet www.citytoyscassino.com Ho acquistato un telefono tramite internet con consegna 72 ore lavorative garantite il giorno 22/05/2015 ma ad oggi 09/08/2015 non ho ricevuto ancora il mio acquisto .Come posso tutelarmi per riavere i miei soldi o il mio telefono pagato profumatamente in anticipo con bonifico postale all'iban IT43R0537274410 000010766988 TOY'S AND GAMES DI LUIGI DE ROSA.
distinti saluti raffaele mio cell 3208432763
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Cristina cruciani
0 #223 Cristina cruciani 2015-07-30 05:39
Comprato un televisore 4 mesi per averlo arriva dopo due mesi il televisore si rompe,lo porto da loro di persona alla consegna lo controllano risulta solo il problema da me riscontrato,dop o un mese di nulla provo a chiamare nulla dopo varie mail mandate,mi dicono che il televisore ha preso una botta nell'angolo e quindi non lo riparano in garazia.Premett o che al momento della consegna non cera nessuna botta.
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giuliana
0 #222 giuliana 2015-07-29 13:45
Mi sono incappata in vop e mentre leggevo i vari punti sulla salute dopo ogni mio clic sulla risposta in fondo trovavo un pulsante giallo con scritto premi e continua e cosi dopo due volte diventa un automatismo premere e proseguire ma al quarto sempre giallo c era scritto premi e abbonati e non c'è stato modo di tornare indietro mi hanno subito tolto sette euro dalla mia ricarica .ho segnalato la cosa alla polizia postale ma dicono non sia truffa.vorrei comunque un rimborso cosa devo fare?
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elena virgili
0 #221 elena virgili 2015-07-26 14:38
anche noi abbiamo appena scoperto di essere stati truffati da Alessia Conturbi per una casa a Principina a Mare...addio caparra e addio ferie....
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Claudia.g1990
0 #220 Claudia.g1990 2015-07-24 22:25
Buonasera,
Credo di aver ricevuto anche io una truffa, in mese e mezzo fa ho acquistato su un sito un bracciale tiffany scontato, pagato con poste pay, ricevuta mail di conferma ordine, ho inviato info circa la ricezione del bracciale e mi è stato risposto di controllare lo stato di invio del pacco su un sito tramite il numero di invio, sul sito risulta che il pacco è stato in giacenza a Milano (io sono di Roma) dopodiché è stato reinviato al paese d origine non vi crederete mai in Cina. Come posso fare per recuperare i 35 euro spesi? Ora alle mail di sollecito non rispondo più ne tanto meno trovo io sito
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axel
+2 #219 axel 2015-07-24 07:35
Segnalo il fatto che il Sito TRUFFA emcstore.it e' on line da circa 45 giorni e continua a truffare chi vi acquista...hann o gia' cambiato numerose volte gli intestatari dei bonifici. Inviano una visura camerale taroccata della 2 M Informatica S.r.l. dei cui dati aziendali stanno abusando.
Qualcunno si decide ad arrestare questa banda di TRUFFATORI NAPOLETANI che sta commettendo frodi impunemente dal 2012? o vogliamo continuare a far finta di niente?
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Zagare
0 #218 Zagare 2015-07-17 14:41
Volevo segnalare un pup up che si è aperto mente navigavo in kijiji e si chiama my top games , mentre tentavo di chiudere la finestra di dialogo mi è arrivato un sms da questi qua che mi dicevano che avevo sottoscritto un abbonamento , ho subito telefonato al numero da loro fornito per disattivare 4340016 e dopo aver seguito la loro procedura per la disattivazione mi è arrivato altro sms dicendomi che il servizio era disattivato ma non mi fido ., che delinquenti
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moni
0 #217 moni 2015-07-15 11:02
qualcuno ha acquistato elettrodomestic i da questo sito on line polacco?
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Davide mnp
0 #216 Davide mnp 2015-07-11 16:28
Citazione raffa:
Citazione Paolozun:
Qualcuno è stato truffato da emcstore.it? Ciro Fanzino & C.?


Salve pure io ho fatto un acquisto su quel sito e dopo 2 mail non mi hanno più risposto e il telefono è sempre non raggiungibile !!!!!!!
Citazione raffa:
Citazione Paolozun:
Qualcuno è stato truffato da emcstore.it? Ciro Fanzino & C.?


Salve pure io ho fatto un acquisto su quel sito e dopo 2 mail non mi hanno più risposto e il telefono è sempre non raggiungibile !!!!!!!

Purtroppo io si, ho una rabbia addosso ... 1/07/2015 un forno incasso..... bonifico eseguito intestato ad una certa GIANNETTINO ANNA... MANNAGGIA A ME'
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Esposito Luigi
0 #215 Esposito Luigi 2015-07-11 09:28
Sono stato truffato dalla ditta Tionfante di Palermo,Casa d 'Aste,sito in viale Regione Siciliana Nord-Ovest, 4975, il cui proprietario, Benedetto Trionfante,mi ha indebitamente e volutamente raggirato.Vorre i un aiuto da parte vostra,perchè non so a chi rivolgermi ed, inoltre,desider o che molti altri non vengano più raggirati da cosiddetti disonesti e truffatori.Ci dovrebbero essere controlli adeguati da parte delle forze dell'ordinein queste pseudo case d'aste, dove esiste anche il riciclo di merce rubata.Aspetto un cortese riscontro da parte vostra al più presto possibile. Sentitamente ringrazio.
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mioara tufan
0 #214 mioara tufan 2015-07-10 13:34
Ho acquistato dal sito www.lightinthebox.com dei prodotti che non mi sono mai arrivati ..che posso fare?
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franci
0 #213 franci 2015-07-10 12:59
le scarpe ordinate su stocklux
sono arrivate stamattina..... contraffatte e rotte
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stefano sarallo
+1 #212 stefano sarallo 2015-07-10 09:34
techmania assolutamente da evitare, mandata A/R di annullamento ordine il 19 maggio 2015 e ad oggi oltre a non avere ancora indietro i miei soldi (260 euro) non rispondono nemmeno alle mie e-mail di sollecito
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