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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

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Truffe on line

Il Codice del Consumo prevede, per i contratti a distanza (compresi quindi quelli effettuati tramite internet), un termine perentorio di trenta giorni entro cui il venditore, è tenuto ad eseguire l'ordinazione. Il termine inizia a decorrere dal momento in cui il professionista ha trasmesso l'ordine. Si tratta di un termine comunque liberamente derogabile dalle parti.

In caso di mancata esecuzione dell'ordine entro il termine di 30 giorni (o di quello diversamente pattuito), il venditore è tenuto ad informare il consumatore provvedendo al rimborso delle somme da questi già eventualmente corrisposte.

Trascorso inutilmente tale termine, il venditore può considerarsi inadempiente, con la conseguenza che il Consumatore potrà dichiarare la risoluzione del contratto per inadempimento e sarà eventualmente legittimato ad agire per il risarcimento dei danni. Preferibilmente con l'assistenza di un legale specializzato in materia, Il primo passo da compiere in tali casi, consiste nell'inviare una formale comunicazione, con raccomandata a.r., con cui dichiarare la risoluzione del contratto e intimare il rimborso delle somme indebitamente trattenute.

Qualora entro il termine ulteriormente concessogli, il venditore non adempia all'obbligo di rimborso (compresi eventuali oneri accessori come risarcimento danni, spese legali, ecc), conviene fin da subito mettere da parte i miti propositi e azionare i rimedi legali a disposizione. A fronte della generica e spesso ingiustificata sfiducia nei rimedi di giustizia, qualora siano state prese fin da principio tutte le opportune precauzioni (comprese quelle innanzi illustrate), un ricorso per decreto ingiuntivo può consentire entro tempi rapidi e anticipando spese ridotte, di tornare in possesso delle somme pagate. A patto di avere tutte le carte in regola, non deve preoccupare il ricorso alle vie legali anche per recuperare crediti di modesto importo. È tuttavia condizione imprescindibile aver conservato tutta la documentazione che nel suo evolversi ha scandito le diverse fasi del rapporto di compravedita, dalla email contenti la conferma dell'ordine, fino agli estratti conto attestanti il pagamento, compresa ogni comunicazione inviata dal venditore. La giurisprudenza ha in questi ultimi tempi compiuto passi da gigante e sono sempre più i Tribunali disposti a riconoscere il valore di prova scritta anche alle semplici email.

Nei casi più gravi, penalmente rilevanti, non va inoltre trascurata l'ipotesi di effettuare una denuncia alle forze dell'ordine, non solo per lo specifico scopo di veder riconosciuti i propri diritti ma anche per il dovere civico di contribuire alla prevenzione e repressione di reati. 

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Commenti   

 
Vale87lc
0 #530 Vale87lc 2016-02-05 21:58
Anch'io stessa truffa con le scarpe sito nike
Citazione
 
 
Silvietta
0 #529 Silvietta 2016-02-03 16:22
Citazione simonai:
buongiorno ho effettuato un acquisto di scarpe su questo sito http://www.moobooit.com/index.php?route=account/login, hanno subito prelevato i soldi dalla carta del mio compagno ma non è mai arrivato nulla.. ormai è passato quasi un mese.. ho fatto delle ricerche e questo sito non esiste, la mail è inesistente e inoltre ho due ordini pendenti che non riesco a cancellare e ho paura che ricaricando la carta mi prendano altri soldi.. cosa posso fare???

Stessa cosa io, ho acquistato un paio di scarpe a inizio dicembre e niente, continuo a scrivere e non mi rispondono però il pagamento con la carta di credito è andato a buon fine.
Ci aiutate a capire come possiamo agire?
Grazie
Silvia
Citazione
 
 
Carmelo Daniele
0 #528 Carmelo Daniele 2016-02-03 06:27
Salve io ho acquistato su internt nel sito pago dopo una lampada di circa 230€ Il 20 novembre... Mai arrivata dopo molte email messaggi e telefonate ancora niente... Telefonicamente ho annullato l'acquisto ed ho avviato un rimborso ma ancora niente anzi mi si dice che è stato fatto fatto ma a me non risultata niente. AIUTO
Citazione
 
 
Cla
0 #527 Cla 2016-02-02 00:02
Salve,io ho acquistato come una stupida un paio di occhiali ray ban sul sito pacedilomazzo.i t,il mio problema e che non esiste nessuna recensione su questo sito ed ora ho un dubbio..l ho pagato con poste pay,quindi inserendo i dati..non e che ora la svuotano?e come faccio a riavere i soldi indietro?grazie ..
Citazione
 
 
Cla
0 #526 Cla 2016-02-01 23:57
Salve,io ho comprato un paio di occhiali rayban in un sito chiamato pacedilomazzo.i t,come una stupida ho pagato inserendo i dati della mia poste pay,girando per il web non ho trovato nessuna recensione riguardo sto sito,ora ho un dubbio..non e che mi possono svuotare la carta?e come posso riavere indietro i miei soldi?
Citazione
 
 
shonyk
0 #525 shonyk 2016-01-29 21:56
attenzione al truffatore che si fa chiamare la cecilia raffaele, o raffa, o lc immobiliare,con numero di telefono 3200182283 o 3922737510
e non caricate questa postepay 4023600672993591
cf lccrfl84e17l219k
mi ha fregato 500€ per una vendita su subito
Citazione
 
 
shonyk
0 #524 shonyk 2016-01-29 21:47
Citazione GG:
TRUFFATORE SERIALE ONLIE, fate attenzione:

Lacecilia Raffaele
Strada Sergio Viotto Courmayeur (AO)11013. Carta d'identità AT-562438691
Codice fiscale LCCRFL84E17L219K.
Conto Postepay numero 4023-6006-7299-3591
Tel. 3200182283
Tel. 3922737510

anche a me mi ha fregato 500€ stu str....
Citazione
 
 
shonyk
0 #523 shonyk 2016-01-29 21:34
Citazione GG:
TRUFFATORE SERIALE ONLIE, fate attenzione:

Lacecilia Raffaele
Strada Sergio Viotto Courmayeur (AO)11013. Carta d'identità AT-562438691
Codice fiscale LCCRFL84E17L219K.
Conto Postepay numero 4023-6006-7299-3591
Tel. 3200182283
Tel. 3922737510

anche a me mi ha fregato stu str....
Citazione
 
 
lauretta
0 #522 lauretta 2016-01-29 16:09
ho acquistato un paio di scarpe sul sito salvinomendicin o.it.
Dall'immagine del sito dovevano essere scarpe camper in pelle, invece ho ricevuto una tremenda cineseria di plastica.
Il foglio di spedizione allegato al pacco è scritto in cinese. Ho provato a scrivere una mail ma non ho avuto ancora risposta. C'è modo di riavere i soldi?
Citazione
 
 
Antonio77
0 #521 Antonio77 2016-01-28 15:38
Ho acquistato un paio di scarpe con spese di spezione pari a 15 euro,oltre una mail di conferma automatica non compare possibilità di comunicare con loro. Credo si tratti di sito truffa.
Citazione
 
 
Riccardo Bottelli
0 #520 Riccardo Bottelli 2016-01-28 12:40
Buona sera, circa 15 giorni fa ho acquistato sul sito http://www.runningshoesoutlet-uk.com un paio di scarpe Nike, ho pagato con carta di credito ma ne ho ricevuto l'ordine ne ricevo più risposte dal loro call center.
potete aiutarmi?
Citazione
 
 
Federica
0 #519 Federica 2016-01-28 09:18
Ho acquistato scarpe il 18.11.2015 e ovviamente non sono mai arrivate.
Immagino non si possa fare nulla...
anche se il sito è ancora aperto!!!!
Mi hanno risposto un mese fa ad un reclamo con una risposta automatica in inglese in cui si diceva che l'ordine sarebbe arrivato ... poi più nulla.
Citazione
 
 
SalvatoreFlaminio
0 #518 SalvatoreFlaminio 2016-01-27 18:00
Salve volevo segnalare sito truffa www.reghioncamper.it , siti vendita scarpe on line . Ho acquistato prodotto italiano ed e' arrivata una scarpa di gomma cinese . Ovviamente poi non rintracciabili in quanto bloccano il contatto
Citazione
 
 
Irina Andreev
0 #517 Irina Andreev 2016-01-27 16:55
Ho effettuato un acquisto su questo sito, di 100 euro circa, oggi mi sono resa conto che il sito non esiste più. Penso sia una truffa, potrei avere in qualche modo i soldi indietro?
Citazione
 
 
Matteo Cacciari
0 #516 Matteo Cacciari 2016-01-26 14:37
Salve voglio segnalare una truffa online relativa ad acquisti sul sito
www.a4mani.it
il pagamento transita su di un nominativo falso e ovviamente i prodotti non vengono spediti
Citazione
 
 
Ilaria
0 #515 Ilaria 2016-01-26 13:30
Ho acquistato un cappotto Moncler sul sito www.sitopiumini.com come ho inviato l'ordine ho capito di aver preso una fregatura!!! Dopo pochi giorni il cappotto è arrivato.... direttamente da Hong Kong con tanto di etichette e tagliando di autenticità, ma il prodotto è di qualità scadente un falso anche fatto male. Mi raccomando non acquistate niente da questo sito!!!
Citazione
 
 
gigio
+1 #514 gigio 2016-01-26 11:11
TRUFFATORE SERIALE
Si spaccia per Maria Elia o figlio
CODICE FISCALE LEIMRA64H64D122E
CARTA POSTEPAY 4023600926089261
vende di tutto su subito.it
Citazione
 
 
Concetta
0 #513 Concetta 2016-01-26 01:56
In data 14 dicembre ho effettuato un ordine di 2 charms in oro 14kt sul sito pandoraitalia.c om. Il sito assicura l'originalità dei prodotti e mette a diaposizione cmq un servizio clienti e assicura comunque la possibilità del reso nel caso ci fossero stati problemi. Ebbene ho pagato ben 84 euro e i charms arrivati sono indubbiamente fasulli e per niente corrispondenti alla descrizione. Ho subito contattato il servizio clienti fornendo loro le foto dei prodotti ma non ho mai ricevuto risposta. Ho scritto più e più volte ma niente. Cosa devo fare?
Citazione
 
 
Concetta
0 #512 Concetta 2016-01-26 01:37
In data 14 dicembre ho effettuato un ordine di 2 charms in oro 14kt. Il sito assicura l'originalità dei prodotti e mette a diaposizione cmq un servizio clienti e assicura comunque la possibilità del reso nel caso ci fossero stati problemi. Ebbene ho pagato ben 84 euro e i charms arrivati sono indubbiamente fasulli e per niente corrispondenti alla descrizione. Ho subito contattato il servizio clienti fornendo loro le foto dei prodotti ma non ho mai ricevuto risposta. Ho scritto più e più volte ma niente. Cosa devo fare?
Citazione
 
 
malucele
+3 #511 malucele 2016-01-25 20:59
in data 14 dicembre 2015 ho effettuato un ordine presso nikevendita.co
prodotto mai arrivato,numero di ordine mai comunicato ed ho esborsato 48,26 euro. inoltre ora il sito risulta non piu' raggiungibile. cosa posso fare?
Citazione
 
 
anna salerno
+2 #510 anna salerno 2016-01-24 20:50
Salve,
ho comprato due paia di scarpe da questo sito che non ho mai ricevuto.
http://www.nikevendita.co/
Transaction Date: 11-13-2015
Transaction Order ID: nikeit10633835
Transaction Amount: 84.95(EUR)


Grazie Anna
Citazione
 
 
Maria zucchi
0 #509 Maria zucchi 2016-01-23 09:45
Ciao
Leggi la mia testimonianza che anche si potrebbe aiutare anche

Prestito Testimonianza
Sono la signore Maria Zucchi io sono alla ricerca di prestito di denaro da molti mesi. Ma fortunatamente ho visto prove fatte da molte persone sul sig. Pierluigi, così
la ho contattata per ottenere il mio prestito dell'importo di 70.000€ per regolare i miei debiti e realizzare il mio progetto. C è con il signore. Pierluigi che la vita,
il mio sorrida nuovamente è signore de cuore semplice e molto comprensivo. Ecco sono posta elettronica.
Citazione
 
 
Maria zucchi
0 #508 Maria zucchi 2016-01-23 09:41
Ciao
Leggi la mia testimonianza che anche si potrebbe aiutare anche

Prestito Testimonianza

Sono la signore Maria Zucchi io sono alla ricerca di prestito di denaro da molti mesi. Ma fortunatamente ho visto prove fatte da molte persone sul sig. Pierluigi, così

la ho contattata per ottenere il mio prestito dell'importo di 70.000€ per regolare i miei debiti e realizzare il mio progetto. C è con il signore. Pierluigi che la vita,

il mio sorrida nuovamente è signore de cuore semplice e molto comprensivo. Ecco sono posta elettronica.
Citazione
 
 
PEPPE
0 #507 PEPPE 2016-01-22 20:50
Citazione Mattz80:
Grazie a queste segnalazioni mi son salvato qualche
minuto fa giusto perchè ho ricercato questo numero ‪+393345211841‬ ... potete vedere l'annuncio a questo link http://www.subito.it/vi/150944725.htm .

Ora si fa chiamare Claudia e mette pure la foto su whatsapp.


BRAVISSIMO CHE HAI CONSULTATO LA RETE PRIMA DI ACQUISTARE E SONO CONTENTO CHE I MIEI ANNUNCI TI SONO SERVITI.

UNICA COSA RICORDA CHE QUESTO TRUFFATORE CHE HAI INCONTRATO è UNA VOLPE ASTUTA , HO DOVUTO IMPEGNARMI UN POCHINO PER TROVARE IL NOME DELLA PERSONA CHE STA DIETRO A QUESTI ANNUNCI, SIA LUI CHE LA MOGLIE. CARO AMICO ATTENTO SEMPRE QUANDO FAI ACQUISTI E NON FIDARTI DELLA FOTO CHE VEDI SU WHATSAPP. INFATTI GUARDA BENE QUESTA FOTO :
https://www.linkedin.com/in/laura-rodriguez-7a34b543
E CREDO CHE TI RICORDA QUALCOSA

SALUTI E BUONA CACCIA
Citazione
 
 
Mattz80
+1 #506 Mattz80 2016-01-22 17:04
Grazie a queste segnalazioni mi son salvato qualche
minuto fa giusto perchè ho ricercato questo numero ‪+393345211841‬ ... potete vedere l'annuncio a questo link http://www.subito.it/vi/150944725.htm .

Ora si fa chiamare Claudia e mette pure la foto su whatsapp.
Citazione
 
 
Mara cubo
0 #505 Mara cubo 2016-01-22 16:25
Buon giorno, ho effettuato un acquisto su questo sito www.rbrua.com mi sono registrata e ho effettuato pagamento , mi è arrivata mail con la quale potevo contattare il sito , ho mandato diverse mail tutte tornate indietro con scritto indirizzo sbagliato, come posso fare ? Grazie
Citazione
 
 
gianpiero
0 #504 gianpiero 2016-01-21 17:38
Ciao a tutti ,
attenzione al sito MACROPHOTO.IT già DAMAWORLD.it di ROMA. Come tanti ho acquistato presso di loro ma sono spariti. Il sito è ancora aperto. Da Novembre ne consegnano ne rimborsano stanno tirando per il c.lo. Sono partite già diverse denuncie.
gianpiero
Citazione
 
 
giorgio
0 #503 giorgio 2016-01-21 15:09
SITO INGANNEVOLE ATTENZIONE
Il sito WEB (http://www.sdgraphic.it/contact_us.html) vende scarpe, state attenti non comperatele, vi verranno spedite scarpe di un numero diverso e altro tipo di quelle ordinate, vi faranno pagare la dogana più spese di amministrative del corriere non specificate. sono semplicemente dei farabutti
Citazione
 
 
sara
+1 #502 sara 2016-01-21 10:57
TRUFFATORE SERIALE
Si spaccia per BRACALE TOMMASO
conto IBAN IT32V0760105138233060533065
CODICE FISCALE BRCTMS59S18L259R
CARTA POSTEPAY 5333171019197744
vende di tutto su subito.it poi non arrvia mai nulla!
Citazione
 
 
Patrizio
0 #501 Patrizio 2016-01-20 20:11
sono vittima di una ptc. paid to click , ho chiesto il rimoborso mi hanno chiesto i dati ma non rispondono piu. vi chiedo aiuto sono disperato 500 euro per dei coupon . loro hanno accettato di rimborsarmi ma fanno i vaghi... il sito e profits25 grazie
Citazione
 
 
Mario Alessio
0 #500 Mario Alessio 2016-01-20 19:51
Alessandro Monti (o cognome simile) telefono 3207663438 iban IT79R0306910520 100000002070 è un truffatore già denunciato più volte ma ancora purtroppo attivo sulla pizza di internet. Inizia a raccontare una storiella e finisce col darvi un codice di tracciamento della spedizione falso. Usate solo paypal per comprare online, almeno siete sicuri che avrete il rimborso degli euro spesi.
Citazione
 
 
Mario Alessio
0 #499 Mario Alessio 2016-01-20 19:49
Alessandro Monti (o cognome simile) telefono 3207663438 iban IT79R0306910520 100000002070 è un truffatore già denunciato più volte ma ancora purtroppo attivo sulla pizza di internet. Inizia a raccontare una storiella e finisce col darvi un codice di tracciamento della spedizione falso. Usate solo paypal per comprare online, almeno siete sicuri che avrete il rimborso degli euro spesi.
Citazione
 
 
GG
+1 #498 GG 2016-01-20 15:15
TRUFFATORE SERIALE ONLIE, fate attenzione:

Lacecilia Raffaele
Strada Sergio Viotto Courmayeur (AO)11013. Carta d'identità AT-562438691
Codice fiscale LCCRFL84E17L219K.
Conto Postepay numero 4023-6006-7299-3591
Tel. 3200182283
Tel. 3922737510
Citazione
 
 
vale
0 #497 vale 2016-01-20 14:26
Salve! Ho acquistato sul sito indicato sopra tre paia di scarpe... m sono arrivate solo due e diverse da quelle desiderate.. non erano la stessa marca...quelle scelte erano di marca quelle arrivate sono solo una brutta copia cinese..non so cosa fare per riavere i miei soldi
Citazione
 
 
Francesco Trabattoni
+1 #496 Francesco Trabattoni 2016-01-20 14:17
L' 08 Gennaio 2016 ho acquistato sul sito ''www.cellulare m.it'' un telefono cellulare; per la precisione un Samsung Galaxy S6.
Secondo i dati scritti sull'ordine che ho fatto c' era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore; siamo al 20 Gennaio e io non ho ancora visto il mio telefono.
Ho contattato più volte il venditore che mi ha risposto che prima l'azienda che gli fornisce il prodotto era ancora chiusa per le feste di natale e poi che sarebbe arrivato questa settimana; ieri gli ho scritto ma non ho ricevuto ancora alcuna risposta per sapere se il mio ordine è in viaggio oppure no.

Mi rivolgo a voi per chiedervi aiuto in tutto ciò; io non so che fare
Citazione
 
 
Luigi Augello
0 #495 Luigi Augello 2016-01-20 14:16
Salve
Segnalo, quello ch è stato un tentativo di truffa online attraverso la tecnica del Phishing.
In pratica mi è arrivata una mail da un dominio che un occhio poco allenato avrebbe scvabiato per il sito della Fineco, guarda caso sono proprio cliente, sono però anche un amministratore di sistema e mi occupo di sicurezza informatica.
la mail non presenta errori ortografici e adotta un stile del tutto ugale a quello fineco, cliccando sul link ti rimanda ad una pagina uguale precisa a quella della Fineco. Insomma un Phishing abbastanza raffinato.
Ecco il link alla pagina

http://wovb4wksyc92h.gmail.directresponse2.com/read/?email=wOvB4wKSYC92h=

Spero di essere stato utile
Luigi Augello
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