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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Scrivi a info@difesaconsumatori per ottenere assistenza. Entro poche ore i nostri avvocati ti risponderanno gratuitamente.

 

Girada.it e il diritto di recesso

Stiamo in questi giorni ricevendo numerose segnalazioni, da parte di utenti che incontrano difficoltà ad esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito girada.it

Per chi non lo conoscesse, girada.it offre un modello di vendita molto particolare e vantaggioso. Per dirle molto brevemente: chi decide di acquistare un prodotto, può usufruire di una scontistica speciale, facendo sì che lo stesso prodotto sia acquistato anche da altri suoi amici. Ciò comporta inevitabilmente un prolungarsi dei tempi, fin tanto che l’acquirente, dopo aver effettuato l’ordine con lo sconto, trovi gli amici disposti a comprare il bene.
Il problema che si pone, quindi, riguarda i termini entro cui sarà possibile esercitare il diritto di recesso.
Nelle condizioni di vendita presenti sul sito di girada.it è previsto, infatti, che il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso prende a decorrere non da quando il Consumatore riceve materialmente il bene, ma da quando ha effettuato l’ordine.


Queste limitazioni per l’esercizio del di recesso sono assolutamente nulle: il diritto di recesso può e deve sempre trovare applicazione entro 14 giorni da quando il cliente riceve il prodotto che ha acquistato.

La circostanza che giarada.it applichi un modello di vendita molto particolare (mediante prenotazione a prezzo scontato) potrebbe porre dei dubbi interpretativi. Dal momento che siamo in materia di tutela dei diritti del Consumatore, ogni dubbio interpretativo andrà risolto nel senso più favorevole al Consumatore medesimo, come prescritto dal Codice del Consumo. Quindi si torna al punto di partenza: il diritto di recesso potrà essere applicato sempre fino a quando non saranno decorsi 14 giorni da quando il cliente avrà ricevuto il prodotto. Se il prodotto è stato pagato per la prenotazione, ma non ancora ricevuto e riscattato, in ogni caso, il Consumatore avrà ancora diritto ad esercitare il recesso.

Ultima annotazione: la norma sul diritto di recesso non è negoziabile per volontà delle parti. Quindi girada.it può scrivere quel che gli pare nelle condizioni di vendita, ma non vale assolutamente a nulla. Anzi, la circostanza che siano scritti in maniera errata i termini per l'esercizio del diritto di recesso, fa si che il Consumatore possa esercitare il diritto entro il termine maggiorato di 60 giorni da quando riceve la merce.

Chi abbia riscontrato difficoltà nell’esercizio del diritto di recesso, potrà contattarci privatamente ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. per chiederci supporto e assistenza legale.

Malgrado questi inconvenienti, siamo certi della professionalità di girada e confidiamo che faranno tutto il possibile per non lasciare insoddisfatti i loro clienti

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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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