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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Scrivi a info@difesaconsumatori per ottenere assistenza. Entro poche ore i nostri avvocati ti risponderanno gratuitamente.

 

La truffa dei (falsi) biglietti di Mirabilandia

Tempo d'estate tempo di vacanze, si sa! Tuttavia anche quest'anno le problematiche economiche degli italiani legate alla crisi che ormai perdura da tempo non stentano a farsi sentire.
Ed ecco che allora una squadra di criminali del web, giocando sulla voglia delle famiglie di trascorrere giornate piacevoli e la difficoltà o talvolta l'impossibilità di farlo, ha escogitato il modo di truffare dei malcapitati mediante l'inganno dei finti biglietti gratis per ingresso a Mirabilandia, il famoso parco acquatico.
Dopo i finti ingressi omaggio per Gardaland nonché per altri parchi, la truffa targata estate 2018 è proprio questa e stavolta corre sul filo di whatsapp, una truffa online a tutti gli effetti. Il messaggio recita così: “Mirabilandia offre 5 biglietti gratuiti a 500 famiglie per festeggiare il suo 26° anniversario. Ricevi i tuoi biglietti gratuiti cliccando sul link”.

Il gioco è presto fatto
senza rifletterci troppo l'utente clicca sul link convinto di avere la sua occasione di fortuna ma purtroppo viene immediatamente reindirizzato verso un sito predisposto dagli hacker al solo scopo di rubare i dati, secondo il famoso fenomeno del phishing. Nessun biglietto gratis viene fornito ma in cambio molti danni per lo sfortunato utente potrebbero derivare da questo incauto gesto!

Le autorità hanno già allertato su quest'ultima truffa, trattasi di una bufala pericolosa da riconoscere subito e da cui tenersi alla larga. Il rischio è che i nostri dati, una volta rubati, possano essere utilizzata per attività fuori legge svolte da criminali, dalle quali saremo poi costretti a difenderci.

Ciò che si raccomanda in questi casi allora è di non lasciarsi mai abbagliare da offerte di biglietti o voli gratis: è assai difficile che le grandi aziende si servano di questi strumenti per promuovere anniversari importanti, ma in ogni caso sarà necessario verificare (prima di cliccare sul link indicato per scaricare i biglietti) sul sito ufficiale dell'azienda che promuoverebbe tali iniziative. Inoltre, ove tali proposte arrivino da messaggi il cui mittente è a noi sconosciuto, il nostro grado di guardia si deve alzare sempre più. E nella sfortunata ipotesi in cui non siamo stati in grado di difenderci preventivamente rinunciando alla tentazione di aprire il link indicato, sarà il caso di denunciare immediatamente l'accaduto alle autorità competenti onde evitare di trovarsi successivamente in spiacevoli situazioni.

Ricordate, dunque, questa dei biglietti di Mirabilandia è una bufala, non diffondiamola tramite messaggi a catena ma fermiamo piuttosto tali inutili e dannose iniziative.

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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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