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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Scrivi a info@difesaconsumatori per ottenere assistenza. Entro poche ore i nostri avvocati ti risponderanno gratuitamente.

 

Phonestrikeshop: truffa o difficoltà organizzative?

Phonestrikeshop.com vince il premio di sito con il maggior numero di segnalazioni ricevute nel corso degli ultimi giorni dalla nostra redazione.

In tanti, infatti, ci riferiscono di aver ordinato prodotti da Phonestrikeshop.com e di attenderli ancora, malgrado le settimane e i mesi trascorsi dall'acquisto. Pare che in particolari casi, Phonestrikeshop.com abbia riconosciuto l’impossibilità di dar seguito all'ordine e abbia proposto di effettuare un rimborso integrale del prezzo pagato. In nessun caso, almeno secondo le segnalazioni che ci sono pervenute, il rimborso risulta sia stato effettivamente eseguito.

I sospetti aumentano guardando le recensioni pubblicate in giro sul web, in cui sono davvero tanti i clienti che riferiscono di aver ordinato, pagato e di non aver mai ricevuto la merce.
Pubblichiamo questa notizia, in particolare, per dare risalto al “comunicato urgente” che Phonestrikeshop ha pubblicato in primo piano sulla home page del loro sito: dichiarano di aver effettivamente avuto delle difficoltà nel processare gli ordini e di aver sospeso temporaneamente le vendite. Cosa buffa: minacciano fuoco e fiamme contro chi abbia espresso giudizi sul loro operato.

Nel bene o nel male, non sappiamo come e quando Phonestrikeshop riuscirà a risolvere le proprie difficoltà organizzative e ci limitiamo a constatare che se, in alcuni casi, è perdonabile non riuscire a dar seguito alla spedizione dei prodotti per problemi logistici, proprio non riusciamo a comprendere come mai stiano ritardando anche nella liquidazione dei rimborsi.

Siamo chiaramente disponibili a pubblicare su queste pagine ogni eventuale comunicato provenga da Phonestrikeshop.com e anzi saremmo sinceramente lieti di poter rassicurare i nostri lettori circa il buon esito della faccenda.
Intanto, chi è ancora in speranzosa attesa di sentire il postino bussare alla porta col pacco in mano, può inviare una diffida alla sede legale della società, chiedendo l’immediata consegna dei prodotti o la restituzione del prezzo versato.
Per ricevere la nostra assistenza potete scriverci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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