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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Scrivi a info@difesaconsumatori per ottenere assistenza. Entro poche ore i nostri avvocati ti risponderanno gratuitamente.

 

Mediaworld: piovono recensioni negative

Il 2020 verrà ricordato da molti per sempre in tutto il pianeta come l’anno dell’epidemia, ma non solo. Il Covid e l’esigenza di non affollare i locali commerciali (quando aperti!), hanno avuto un effetto dirompente sul commercio on line. Amazon in primis, ma numerose altre grandi catene commerciali, hanno visto letteralmente decollare i propri ricavi. Ci si aspetterebbe la stessa fortunata sorte per Mediaworld, ma qualcosa pare stia andando storto.
Le numerosissime segnalazioni che stiamo ricevendo trovano riscontro sulle altrettanto numerose recensioni pubblicate negli ultimi giorni su trustpilot: (quasi) tutte negative. I clienti lamentano praticamente tutto: c’è chi ha avuto problemi di funzionamento col sito, c’è chi ha ordinato i propri prodotti ma non li ha mai ricevuti e c’è chi racconta di pessime esperienze con il servizio di assistenza. Insomma, un disastro on line e offline, fin dalla prevendita.
Difficile dire se l’azienda sia in crisi o se abbia riscontrato difficoltà logistiche proprio correlate con l’aumento del volume d’affari e con il crescente incremento degli ordini. Tuttavia, quel che pare semplice da prevedere è che così tante segnalazioni negative saranno sicuramente poco salutari per la reputazione on line dell’azienda e che anche i bilanci societari prima o poi ne risentiranno. Sarebbe rassicurante riscontrare che almeno a qualche recensione Mediaworld provi a rispondere, almeno per dare un cenno della propria presenza. Viceversa, questa ulteriore incuria lascia presagire che la scarsa attenzione verso il cliente sia un modo di fare costante.
Desta chiaramente molta attenzione la circostanza che ad essere coinvolta è una delle principali catene di elettronica con numerosi punti vendita in tutta Italia e, ancor di più, sorprende che non vi siano comunicati ufficiali da parte della dirigenza della società.
Terremo sotto controllo la situazione e saremo lieti di dare rilievo ad eventuali aggiornamenti.

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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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