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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

Domande e risposte

Per domande e consigli entra nella nostra community: pubblicare il tuo quesito è semplice e gratuito. In meno di 24 ore i nostri esperti ti risponderanno. Registrati subito!

Ufficio reclami e diffide

Se sei stato truffato, se hanno negato il tuo diritto alla garanzia su un prodotto acquistato, richiedi il nostro intervento! Scrivici
info@difesaconsumatori.com

Consulenza telefonica gratuita

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Dal lunedì al venerdì dalle ore 16:00 alle 20:00 i nostri esperti saranno a tua disposizione

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Bufale online e off line

Difficilmente un venditore ci attribuirà più diritti di quanto non faccia già la legge, più spesso capiterà il contrario, ossia che il venditore tenti di limitare la propria responsabilità nei confronti del cliente con annunci o avvisi, fuorviando il consumatore poco attento.
In realtà molteplici sono gli espedienti utilizzati dai venditori, sia che essi concludano contratti al di fuori dei locali commerciali o che invece provvedano alla vendita all'interno di un negozio. Un modo per il cliente di orientarsi nel mare magnum di informazioni può essere quello di conoscere i propri diritti generali a lui riconosciuti dalla legge in quanto acquirente, e da qui procedere con la valutazione di quanto ci troviamo a leggere in negozi, o ad esserci in vario modo comunicato, in sede di acquisto.
Partendo dalla disamina delle maggiori facoltà, abbiamo il diritto di recesso. Tale diritto, concesso a chi acquista al di fuori dei locali commerciali, non può in alcun modo essere limitato dal venditore, pertanto saranno da considerarsi illegittimi tutti i tentativi fatti dal venditore volti a limitarne l'efficacia. {jcomments on}

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Zeta-video (ci risiamo)

Se il miglior modo per difendere il consumatore è metterlo in condizioni di prevenire un possibile danno, stante spesso la difficoltà di porvi rimedio a cose fatte, oggi il nostro compito è quello di mettere in guardia il lettore da acquisti online effettuati mediante il sito zeta-video.com.
Purtroppo, stando alle ultime segnalazioni nonché ai recenti articoli di cronaca, sembra essersi reincarnato sotto altra veste il già conosciuto sito tv-side.com, padre di innumerevoli truffe perpetrate a danno dei consumatori che, a fronte di pagamenti di somme anche ingenti effettuati, non si sono mai più visti recapitare i prodotti acquistati. Fermo restando, come sempre la prudenza impone, la necessità di appurare la piena rispondenza al vero di quanto riportato dai giornali o a noi riferito, alcuni elementi quali il richiamo fatto sul sito zeta-video.com alla Mediatel srl, già presente quale società alla base di tv-side.com, spingono a ritenere che ci troviamo proprio dinanzi alla stessa organizzazione autrice delle suddette truffe. {jcomments on}

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TV-side.com ...tante segnalazioni fino ad ora e nessuna risposta

Da qualche settimana il nome del sito tv-side.com risuona sempre più spesso nelle segnalazioni che riceviamo. Sono, infatti, tantissimi i consumatori che ci informano di non aver ricevuto i prodotti acquistati (anche per svariate centinaia di euro).
Ovviamente non possiamo essere certi che tutto quel che ci viene raccontato sia assolutamente vero, ma non vi è alcun motivo di dubitarne.
Il sito sembra a prima vista abbastanza affidabile, anche perché reca a piè pagina i riferimenti della società, con tanto di sede legale e partita iva: si tratterebbe della Mediatel srl (ad oggi assolutamente sconosciuta, nel bene e nel male).

Abbiamo inviato presso la sede legale della Mediatel svariate richieste per conto dei nostri associati per gli incauti acquisti effettuati su tv-side.com, ma fino ad ora non abbiamo mai ricevuto nessuna risposta. {jcomments on}

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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