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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

Domande e risposte

Per domande e consigli entra nella nostra community: pubblicare il tuo quesito è semplice e gratuito. In meno di 24 ore i nostri esperti ti risponderanno. Registrati subito!

Ufficio reclami e diffide

Se sei stato truffato, se hanno negato il tuo diritto alla garanzia su un prodotto acquistato, richiedi il nostro intervento! Scrivici
info@difesaconsumatori.com

Consulenza telefonica gratuita

Contattaci telefonicamente per una consulenza gratuita preliminare.
Dal lunedì al venerdì dalle ore 16:00 alle 20:00 i nostri esperti saranno a tua disposizione

Lavora con noi

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Per saperne di più chiamaci al 08.100.30.533

 

Truffa hdstore.net

Negli ultimi giorni, le segnalazioni che intasano la nostra casella mail riguardano (quasi) tutte lo stesso sito: hdstore.net.
Il copione è quello già ripetuto numerose volte: il sito si presenta con una grafica piacevole ed espone numerose certificazioni..tutte false. Altrettanto falsi sono i convenientissimi prezzi a cui sono venduti smartphone, televisori di ultima generazione, frigoriferi e ogni altro elettrodomestico di cui possiate essere in cerca.

Il sito esibisce in bella mostra anche il logo di paypal, ma, come sempre, l’unica forma di pagamento che in realtà accettano è il bonifico bancario. Dopo la conferma dell’ordine, infatti, il sito invia una mail in cui sono indicati gli estremi del pagamento, che fanno riferimento a svariati nominativi, tutti intestatari di altrettante carte prepagate (dotate di iban e quindi idonee a ricevere bonifici bancari).

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Quando il pacco arriva danneggiato

Chi di noi al giorno d’oggi non ha compiuto almeno un acquisto online, stregato dalla facilità con cui un oggetto, piccolo o grande che sia, con soli pochi click possa diventare nostro, con la comodità che ci venga consegnato direttamente a casa senza il minimo sforzo? Proprio l’Italia, infatti, negli ultimi anni ha visto crescere in maniera esponenziale il fatturato derivante dall’ e-commerce, mettendosi in linea con quegli Stati che già da qualche decennio hanno creato nei fatti un nuovo modo di vendere ed acquistare diverso da quello a cui per secoli siamo stati abituati. Ma attenzione, anche in questi casi, l’insidia per il consumatore può essere dietro l’angolo, o meglio … dentro al pacco!
Se è vero, infatti, che la distanza, sia essa di pochi metri come di molti chilometri, tra consumatore e sede materiale del venditore, è virtualmente annullata dalla possibilità di un rapporto diretto tra offerta ed accettazione con conclusione immediata della vendita, pur vero è, tuttavia, che nella realtà dei fatti la distanza continua ad esserci e ad assumere caratteristiche di non poco conto in considerazione del momento della consegna del bene acquistato.

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4k-store.com truffa

Mentre le procure di tutta Italia tacciono, i siti truffa prolificano. Quello di cui parliamo oggi è 4k-store.com
A ben guardare, il sito ha grafica e stile simile ad uno di cui tanto abbiamo parlato qualche mese fa: magazzini-telefonia-discount: che si tratti della stessa banda criminale, ce ne dà conferma il metodo di pagamento e il titolare della carta verso cui sono indirizzato i bonifici richiesti: la solita Chiras Angelica Daniela e il solito codice iban a lei intestato: IT74R0630071157CC9940012086.
Il codice iban non fa ovviamente riferimento ad un conto corrente bancario, ma ad una comunissima carta prepagata.
Ovviamente è scandaloso che dopo centinaia e centinaia di denunce e segnalazioni, la carta sia ancora funzionante ed in grado di ricevere regolarmente pagamenti...ma questa è l'Italia!
La stessa banda aveva recentemente messo on line un precedente sito, di cui non abbiamo neanche fatto in tempo a parlare: il-telefonino-store.com

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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