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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Servizi finanziari a distanza

I contratti aventi ad oggetto servizi finanziari a distanza come qualsiasi servizio di natura creditizia, bancaria, di investimento o di assicurazione, sono disciplinati dal Codice del Consumo. I contratti a distanza hanno la peculiarità di potersi concludere senza che le parti entrino in diretto contatto tra di loro.

Affinché tale contratto abbia validità  bisogna rispettare delle norme ben precise.

Il Professionista, di fatto, è tenuto a fornire al consumatore, prima della conclusione del contratto a distanza, tutte le informazioni relative al fornitore, al servizio e al contratto proposto.

Il testo contrattuale deve essere disponibile per il consumatore prima della stipula, qualora per la stipula del contratto venga utilizzato un mezzo di comunicazione a distanza, come il telefono, il contratto deve essere recapitato a casa dopo la sua conclusione.

E' possibile recedere dai contratti riguardanti servizi finanziari  conclusi a distanza entro il termine massimo di 14 giorni dalla stipula dello stesso, senza che siano addebitate al consumatore penali e senza specificare il motivo del recesso. Diversi possono essere i termini del recesso se già prestabiliti nell'accordo iniziale. In caso di contratto che ha per oggetto una polizza vita il termine per il recesso è di 30 giorni dalla ricezione del consumatore della comunicazione di accettazione della proposta. La comunicazione del recesso deve essere inviata alla controparte a mezzo raccomandata A/R o altro mezzo indicato nel contratto stesso.

Una volta recesso il contratto il consumatore ha diritto al rimborso delle somme versate, il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Qualora il pagamento è stato effettuato con carta di credito o Bancomat e il professionista non restituisce l'importo versatogli, è possibile chiedere il riaccredito dell'importo alla società che ha emesso la carta.

Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso anche quando l'esecuzione del contratto è già in essere, in questo caso il professionista può richiedere il pagamento del servizio finanziario effettivamente prestato, naturalmente detto importo non costituisce penale e non potrà superare il valore complessivo di tutte le prestazioni previste dal contratto a distanza.

Chi è on line

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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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