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recesso wind senza allegare carta d'identità

Discussione in 'Segnalazioni' iniziata da 13pina, Giu 1, 2018.

  1. 13pina

    13pina New Member

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    • buongiorno,​
    • il 22/03/18 ho inviato a wind una pec comunicando la mia intenzione di recedere dal contratto per modifica delle condizioni contrattuali. Poiché avevo comprato un telefono a rate ho chiesto di continuare a pagare le rate.​
    • Invece in data 10/05/18 mi arriva l'addebito su carta di credito di tutto il telefono più la penale totale € 688​
    • ho inviato una nuova pec a wind per chiedere il rimborso di questa cifra dicendo di aver comunicato in precedenza il recesso, ma non avendo risposte scritte ho contatto il 155​
    • mi hanno detto che la pratica è stata chiusa perché nella pec del recesso avevo inserito come allegato una foto (una foto tessera) e non il documento d'identità, ho controllato ed è vero ho inserito un allegato sbagliato!!​
    • Ora mi chiedo è giusto il loro comportamento? anche se ho fatto un errore di non mandare il documento d'identità il recesso vale oppure no?​
    grazie per la vs attenzione
     
  2. axel170

    axel170 Active Member

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