Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


Domande e risposte

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La garanzia sui beni di consumo

La garanzia sui beni di consumo

Non ti è mai successo che il cellulare, o il frigorifero, appena acquistato si guastasse?

Cosa fare in questi casi per ottenere la riparazione o sostituzione del prodotto? E per ottenere la restituzione del prezzo pagato?

Secondo le nostre esperienze e le tante testimonianze raccolte, le norme in materia di garanzia sui prodotti di consumo sono quelle comunemente più ignorate e, proprio per questo, sono quelle che più spesso vengono violate e calpestate.

Chi compra un prodotto spera vada tutto per il verso giusto e generalmente non conosce i propri diritti o non sa come farli rispettare.

Probabilmente starai pensando che non sia il tuo caso e che sai già tutto quel che ti occorre sarepere. Ti auguriamo di aver ragione, ma forse non è così.





Prova a rispondere a queste quattro domande:


1: Dopo quanto tempo dall'acquisto di un prodotto il consumatore ha diritto a chiedere che venga riparato o sostituito?
2: Le parti possono stabilire una durata della garanzia a loro piacimento?
3: Quanto dura la garanzia sui beni usati, se non c'è accordo tra chi vende e chi compra?
4: Per riparare o sostituire un prodotto, il venditore può chiedere che la spedizione avvenga a carico del consumatore?


Sei certo di aver risposto in modo corretto?
Vediamo.

Ecco le risposte

Alla domanda numero uno, i più informati avranno risposto “24 mesi”. Ma la risposta è sbagliata.
Alla due, forse avrai risposto di si o di no, ma in realtà sono sbagliate entrambe.
Riguardo i beni usati, tutti credono che la durata della garanzia sia di un anno, ma anche in questo caso si sbagliano.
Riguardo la domanda numero quattro, certamente quando hai richiesto la garanzia hai tu stesso pagato la spedizione…e forse ora ti starai chiedendo se hai agito correttamente!

Con questo piccolo volume di circa trenta pagine, cerchiamo di andare diritti alla soluzione dei problemi, senza inutili complicazioni.
Ricorrendo anche ad esempi pratici, ti illustriamo quali sono i tuoi diritti e come azionarli in modo rapido ed efficace. Abbiamo per questo predisposto anche dei modelli di lettera che potrai stampare, firmare ed inviare tramite raccomandata.

Quando compri qualcosa, i tuoi diritti, sono inclusi nel prezzo: non lasciarli sullo scaffale.

Chi è on line

Abbiamo 35 visitatori e nessun utente online

Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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