Strade

Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

Domande e risposte

Per domande e consigli entra nella nostra community: pubblicare il tuo quesito è semplice e gratuito. In meno di 24 ore i nostri esperti ti risponderanno. Registrati subito!

Ufficio reclami e diffide

Se sei stato truffato, se hanno negato il tuo diritto alla garanzia su un prodotto acquistato, richiedi il nostro intervento! Scrivici
info@difesaconsumatori.com

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Dal lunedì al venerdì dalle ore 16:00 alle 20:00 i nostri esperti saranno a tua disposizione

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Quando la colpa è dell'autoriparatore

L’attività di autoriparatore, meccanico o carrozziere, comporta una serie di responsabilità che talvolta si tende a dimenticare.
Il cedimento di un elemento meccanico o un incidente stradale dopo il ripristino possono mettere in difficoltà il professionista poco accorto.

Per comprendere in modo chiaro quale sia l’ambito di applicazione è opportuno delineare la normativa di riferimento.
Gran parte delle norme legate al contenzioso derivato dall’attività di autoriparazioni si rifà alle disposizioni generali in materia di responsabilità per danni derivanti da inadempimento contrattuale.
Al riguardo va sottolineato come la prestazione d’opera dell’autoriparatore va inquadrata in una duplice veste: il professionista infatti non solo deve eseguire un lavoro, ma deve anche portarlo a termine con modalità favorevoli per il cliente.

Per far ciò occorre un grado di perizia proprio di una attività artigianale qualificata, questo perché il professionista deve essere sempre in grado di trovare le soluzioni più idonee alla risoluzione del problema riparativo.

Inoltre l’autoriparatore deve sempre rifiutare l’esecuzione di interventi sul veicolo che siano contrari alle prescrizioni tecniche del settore o potenzialmente pericolosi fatta salva l’ipotesi in cui, dietro pressanti richieste del cliente, si faccia sottoscrivere una dichiarazione di esonero da responsabilità dopo aver informato il proprietario del veicolo sui rischi a cui va incontro circolando con un mezzo di trasporto in siffatte condizioni.
Se poi il veicolo presenta ulteriori problemi tali da compromettere la sicurezza di marcia scatta anche un obbligo di informativa nei confronti del cliente.

Dall’attività di autoriparazione deriva anche la responsabilità di custodia del veicolo ad esempio nel caso di danni cagionati a terzi durante il giro di collaudo; inoltre occorre fare riferimento a due differenti discipline a seconda che il cliente sia un soggetto privato oppure una partiva iva.
Nel primo caso infatti il professionista è tenuto a fornire una garanzia di conformità su tutti i componenti installati o sostituiti della durata minima di anni due, non derogabile in alcun modo.

Precisiamo al riguardo che il concetto di conformità non riguarda solamente i pezzi (o il loro errato montaggio) ma anche la fornitura di ricambi o accessori che non soddisfano le esigenze attese dal cliente.
Per tutelarsi l’autoriparatore può sottoscrivere una garanzia convenzionale ulteriore con compagnie assicurative specializzate.
Se invece il cliente del meccanico o del carrozziere è un’azienda, un imprenditore o un professionista, si applicano le norme del Codice Civile che regolano il contratto d’opera o l’appalto.
La garanzia per evizione in questo caso dura un anno e può essere esclusa o limitata per iscritto di comune accordo con il cliente.

Il concetto è che la garanzia per il cliente commerciale copre i difetti di funzionamento e di utilizzo.

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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