Strade

Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo


SOS Telefonia

La guida definitiva per difendersi dai soprusi delle compagnie telefoniche.

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Consulenza telefonica


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Danni all'auto noleggiata

Il rientro delle vacanze, già traumatico per sua stessa natura, con il ritorno alle attività quotidiane lasciate prima di partire può, purtroppo, riservare qualche amara sorpresa.
Ci riferiamo alla circostanza sempre più spesso denunciata del vedersi prelevare dalla propria carta di credito importi per danni mai constatati all’auto noleggiata nel posto di vacanza. Partendo dalla premessa che il noleggio dell’auto o di altro veicolo per muoversi in libertà nel posto di vacanza, o per raggiungere lo stesso dall’aeroporto, è comune alla maggioranza dei vacanzieri, vediamo come fare ad evitare che ci vengano addebitati, a nostra insaputa ed a distanza di tempo, per presunti danni arrecati durante il periodo di utilizzo del veicolo. Poche regole da rispettare potrebbero bastare ad evitare tristi conseguenze per il consumatore.
Vediamo quali.
In primis al momento del ritiro è fondamentale che si spenda un po’ di tempo a verificare che il veicolo non abbia danni già evidenti, avendo cura di guardare attentamente ogni parte del veicolo e di far riportare nel documento, che dobbiamo firmare al momento della consegna delle chiavi, l’eventuale presenza.

Sarebbe utile anche dare uno sguardo all’esistenza della ruota di scorta, agli altri strumenti di bordo, ed alle condizioni interne dell’abitacolo, oltre che alla funzionalità dei più importanti comandi. Ogni anomalia va denunciata subito, in modo da poter anche chiedere altro veicolo idoneo all’uso e coincidente con l’oggetto del nostro contratto di noleggio.

Altro momento fondamentale, per evitare di ricevere cattive notizie a settembre, è quello della riconsegna del veicolo. Come per il ritiro, anche per la riconsegna, è necessario pretendere la valutazione delle condizioni dell’auto, farle riportare nell’apposito modulo di cui potrete chiedere copia. In tal modo verrà attestato in modo inconfutabile l’assenza di danni rispetto al momento del ritiro e dunque l’assenza di ogni vostra successiva presunta responsabilità. Può essere utile anche fotografare sia la momento del ritiro che della consegna il veicolo per fornirsi di eventuali elementi di dimostrazione della propria assenza di responsabilità.

Mai riconsegnare le chiavi senza essersi prima accertati che l’inesistenza dei danni sia circostanza certa per entrambe le parti. Meglio perdere qualche minuto in più prima, che soldi poi!

Se si saranno osservate queste piccole ma importanti regole, allora sarà possibile anche difendersi nel caso in cui vengano avanzate erronee (o per meglio dire fasulle) richieste di risarcimento dei danni. In questo caso, infatti, sarà utile diffidare il noleggiatore ad addebitare costi non dovuti oltre che allertare la propria banca a non riconoscere addebiti che provengano da quel determinato punto di noleggio.
Tuttavia non è raro che il prelievo venga fatto senza neppure essere stato preceduto dalla esplicita richiesta e che all’ utente non resti che intraprendere le vie legali per vedersi riconoscere il proprio diritto e difendersi da pretese inesistenti. E’ però pur vero che ove avremo avuto l’attenzione di compiere tutti i passi necessari per attestare la nostra mancata responsabilità per alcun danno fin dal momento della riconsegna, sarà più difficile che vengano avanzate pretese senza che il noleggiatore abbia a proprio sostegno alcun elemento che lo giustifichi in un eventuale giudizio.

Loro ci provano, noi rendiamoci furbi!



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Come redigere una querela

Come difendersi da Equitalia


Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Se hai subito una truffa, se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore, puoi utilizzare il modello di diffida predisposto dai nostri esperti. Clicca qui per il download

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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