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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

Domande e risposte

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Ufficio reclami e diffide

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info@difesaconsumatori.com

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Recesso operatore telefonico

Quante volte succede che a seguito di recesso dal contratto con un Operatore di telefonia ci si veda addebitati, con non poca sorpresa, dei " a nostro parere ingiustificati? La domanda allora è: sono davvero dovuti tali costi?
La Legge, a proposito, cosa dice?

La Legge sembra escluderli, tuttavia il testo, sotto alcuni aspetti poco chiaro del cd. Decreto Bersani del 2007, ha consentito un utilizzo distorto della norma, a favore dei gestori, perpetratosi nel tempo sulla base di una forzata interpretazione.
Se la Legge pone divieto, infatti, di applicare costi alla manifestata volontà di recedere dell’utente, ciò non ha fermato gli operatori della telefonia nel definire diversamente il recesso con espressioni diverse solo nella forma ma nella sostanza identiche.

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Canone rai e oscuramento dei canali

Per quest'anno (e per quelli a venire) il canone rai si paga attraverso la bolletta della luce. Il nuovo sistema di pagamento è stato chiaramente pensato per porre fine all'abitudine, tutta italiana, di evadere l'imposta. Cosa succede, tuttavia, se è lo stesso contribuente a chiedere volontariamente l'oscuramento dei canali della tv di Stato? Dovrà ugualmente pagare il canone o potrà legittimamente rifiutarsi di pagare per un servizio che sceglie di non ricevere?

La Corte di Cassazione con la sentenza n. 1922 del 2 febbraio 2016 stabilisce il principio in base al quale la richiesta di oscuramento dei canali Rai non rappresenta un fatto estintivo dell’obbligo di pagamento del canone; pertanto il possessore del televisore sarà comunque tenuto a versare il tributo previsto dal R.D.L. 246/1938. {jcomments on}

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0817754438: di chi è questo numero?

0817754438: di chi è questo numero?
È una domanda che si saranno fatti in molti recentemente. Sono tante, infatti, le segnalazioni che stiamo ricevendo dalle vittime di telefonate anonime proveniente dal numero 0817754438. Le telefonate sono mute e dopo qualche secondo di assoluto silenzio, l’unica cosa che si sente è una voce che dice “goodbye”.
Cosa ci sia esattamente dietro è un mistero. Forse è solo lo scherzo di qualcuno annoiato dalla vita e con troppo tempo libero a disposizione, forse è il software di un centralino impostato per errore…forse non lo sapremo mai.
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Abbonamenti telefonici non richiesti

A molti di noi sarà capitato di vedersi addebitare costi per servizi mai richiesti o, più semplicemente, scoprire che il proprio credito telefonico sia diminuito per l’attivazione di abbonamenti indesiderati.
Guardando la bolletta o chiamando il proprio gestore telefonico, a volte si può avere la spiacevole sorpresa di scoprire l’avvenuta indesiderata attivazione di servizi interattivi, giochi, suonerie, news su oroscopo, meteo, calcio, abbonamenti video, quiz, messaggi e servizi erotici.
Ma come avviene l’adesione a tali servizi? Nella maggior parte dei casi in maniera del tutto involontaria.
Infatti, spesso è sufficiente cliccare inavvertitamente un banner pubblicitario sullo schermo touch screen del proprio apparecchio per attivare un abbonamento a pagamento che periodicamente (settimanalmente o mensilmente) sottrae parte del credito telefonico all’ignaro utente. {jcomments on}

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Telefonia: ricorso al corecom

I comitati regionali per le comunicazioni (Co.Re.Com.) sono stati istituiti dal Legislatore con la Legge n. 249/1997, meglio nota come legge Maccanico. Agli stessi sono state attribuite funzioni di governo, garanzia e controllo sul sistema delle comunicazioni in ambito regionale.

Più precisamente, a tali Comitati regionali sono state delegate competenze in materia di:

  • vigilanza sull’esercizio dell’attività radiotelevisiva locale;
  • tenuta del registro degli operatori di comunicazione;
  • definizione delle controversie tra operatori del settore e utenti.

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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