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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

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Recesso operatore telefonico

Quante volte succede che a seguito di recesso dal contratto con un Operatore di telefonia ci si veda addebitati, con non poca sorpresa, dei " a nostro parere ingiustificati? La domanda allora è: sono davvero dovuti tali costi?
La Legge, a proposito, cosa dice?

La Legge sembra escluderli, tuttavia il testo, sotto alcuni aspetti poco chiaro del cd. Decreto Bersani del 2007, ha consentito un utilizzo distorto della norma, a favore dei gestori, perpetratosi nel tempo sulla base di una forzata interpretazione.
Se la Legge pone divieto, infatti, di applicare costi alla manifestata volontà di recedere dell’utente, ciò non ha fermato gli operatori della telefonia nel definire diversamente il recesso con espressioni diverse solo nella forma ma nella sostanza identiche.
La poca chiarezza favorisce la confusione e nella confusione, si sa, il più scaltro ha la meglio.
Questo almeno fino alla citata sentenza del 28 settembre 2016. Il Tribunale di Taranto, infatti, affrontando la questione in esame, dà chiare e semplici direttive per la giusta risoluzione della questione ribadendo: ”IL RECESSO NON PUO’ COMPORTARE PER LEGGE DEI COSTI, COMUNQUE DENOMINATI E NEANCHE INDIRETTI.

Questo è ciò che proprio il Decreto Bersani dice, e pertanto, l’utente che voglia muoversi all’interno del libero mercato recedendo da un contratto di telefonia con un operatore, semplicemente perché non più interessato, o per passare ad altro operatore, nulla deve pagare come “prezzo” della sua scelta.

La successiva disattivazione del servizio, o la cd. “migrazione” ad altro operatore, che sono effetti del recesso, non possono a loro volta comportare costi senza vanificare l’intento del legislatore. Il tentativo di spostare l’attenzione ed il relativo onere economico a carico dell’utente sul momento della disattivazione o migrazione altro non è che un tentativo di raggirare la legge: il recesso è gratuito e tale deve rimanere.
Basta, dunque, a voci nell’ultima fattura che non siano realmente giustificate da un’attività svolta dal Gestore, che quest’ultimo dovrà provare. La sentenza del 28 sett. 2016 mette su un altro tassello a tutela dei diritti del Consumatore che così potrà meglio difendersi.

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Commenti   

 
Nicola
0 #1 Nicola 2016-11-30 11:34
Pur avendo fatto la migrazione altro operatore, la vodafone continua ad emettere fatture e a pretendere le spese per disdetta anticipata, nonostante mia comunicazione di utilizzo Decreto Bersani; inoltre mi viene richiesto il pagamento per una sim che non è mai stata in mio possesso. Sono stato addirittura contattato da una società di recupero crediti, cosa devo fare???Grazie
 

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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