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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo

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Abolizione del roming in Europa

Stop al sovrapprezzo alle tariffe telefoniche per Roaming: dal 15 giugno chiamare, mandare sms e navigare in Europa sarà come farlo a casa propria!

Dall’Unione Europea parte l’idea dell’abolizione dei costi aggiuntivi per chi si trova all’estero e deve usare il proprio smartphone, idea che diventa realtà dal prossimo 15 giugno per tutti i cittadini. Il filo conduttore che ha portato a tale scelta è quello di agevolare la condivisione all’interno della Comunità Europea (rientrano i 28 Stati della CE, oltre al Regno Unito, ai dipartimenti oltremare della Francia e la Norvegia; resta, invece, fuori la Svizzera) da parte di tutti i cittadini che, pertanto, anche all’estero vedranno invariata la propria tariffa telefonica. Non a caso l’Unione Europea lo definisce con l’espressione “roam like at home.”

Ma cosa avverrà nel concreto?
Andiamo ad esaminare come sarà applicata questa nuova regola. In primis, per ogni dubbio, potremo sempre andare sul sito dell’Unione Europea ove sono presenti numerosissime risposte dettagliate ad una serie di FAQ. Volendo, tuttavia, rispondere alla domanda più comune, ovvero cosa l’utente deve fare per vedersi applicate anche all’estero le tariffe applicate in casa propria, basta dire che tutto avverrà in modo automatico.

Molti sono gli Operatori che, in vista del cambiamento obbligatorio a partire dalla metà di questo mese, hanno già provveduto ad eliminare la diversa tariffazione in caso di Roaming. I restanti non potranno sottrarsi a far data dal 15 giugno 2017. Resta inteso che le maggiorazioni applicate fino a quella data dalle Compagnie telefoniche non potranno dar luogo a crediti per gli utenti. Ma la notizia è da considerarsi buona, anzi ottima specie per la tempestività della sua introduzione rispetto alle imminenti vacanze estive.

L’unica ipotesi che desta ancora qualche perplessità è solo quella in cui l’utente abbia già un contratto con tariffazione speciale per le chiamate e la navigazione internet dall’estero. La normativa comunitaria in materia, infatti, non impone agli operatori l’abolizione dei piani tariffari personalizzati per l’estero, pertanto sarà possibile che ogni compagnia scelga autonomamente come meglio regolarsi.

È previsto per l’utente qualche obbligo specifico? La risposta è negativa in quanto l’utente rimarrà assoggettato alla nuova disciplina indipendentemente dal fatto che la propria compagnia lo metta al corrente o meno con un sms. Obiettivo finale di tale novità è favorire lo scambio culturale ed il” viaggiare” in generale, sia esso per motivi di studio, vacanza, lavoro, limitando il più possibile gli ostacoli anche di tipo economico del cittadino. Ma senza esagerare! La normativa prevede infatti che utenti per godere dell’annullamento del Roaming non possano utilizzare all’estero il loro smartphone più tempo rispetto all’uso che ne fanno in patria. Ciò implica possibilità di controllo degli operatori sul traffico telefonico dell’utente il quale, in caso di anomalie, potrà essere invitato a fornire entro 14 giorni informazioni, pena l’applicazione di tariffe con sovrapprezzo.

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Come difendersi da Equitalia

Redazione reclami e diffide

Redigere una lettera, una querela, una disdetta, un recesso o una diffida può apparire superficialmente semplice, tanto da indurre al “fai da te”. Non è così e in tanti casi non disporre delle necessarie competenze giuridiche e non tutelare al meglio i propri diritti può costare caro

Anche una semplice comunicazione scritta può, infatti, produrre specifici effetti giuridici o, viceversa, non essere idonea a produrli se non correttamente formulata. 

Puoi contattarci gratuitamente e senza alcun impegno per esporci la tua problematica. Saremo lieti di offrirti consiglio e se vorrai potrai usufruire dei nostri servizi. Scrivici ad info@difesaconsumatori.com

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Da quasi dieci anni, Istituto per la Difesa del Consumo, attraverso i siti internet del suo circuito, fa informazione libera ed indipendente. In tanti casi la nostra attività consiste nel dar voce alle numerose segnalazioni che riceviamo dai nostri utenti circa truffe e beffe subite da operatori commerciali scorretti. Inevitabilmente ciò comporta un enorme esposizione a minacce e citazioni in giudizio per diffamazione e risarcimento danni, con tutte le conseguenti spese processuali.

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